Όροι Συνεργασίας

1. Εφαρμογή & Αποδοχή

1. Οι παρόντες Όροι Συνεργασίας («Όροι») διέπουν κάθε παροχή υπηρεσιών από την «ΝΤΑΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» με τον διακριτικό τίτλο «9AM INTERNET MEDIA LABS», ΑΦΜ 800626385, Αρ. ΓΕΜΗ 132822703000 και έδρα στην οδό Λουίζης Ριανκούρ, αρ. 64, 115 23 Αθήνα (εφεξής η «9AM»).
2. Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που:
   • συμπληρώνει ηλεκτρονικό ή έντυπο έντυπο παραγγελίας,
   • αποδέχεται προσφορά της 9AM,
   • εξοφλεί τιμολόγιο ή
   • χρησιμοποιεί υπηρεσίες ή παραδοτέα της 9AM,

   τεκμαίρεται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, χωρίς ανάγκη υπογραφής χωριστής σύμβασης. Το ίδιο ισχύει και για τυχόν εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους ή συνεργάτες του Πελάτη, οι οποίοι συνεργάζονται με τη 9ΑΜ εκ μέρους του Πελάτη (εφεξής από κοινού ο «Πελάτης»).

3. Οιαδήποτε απόκλιση από τους Όρους δεσμεύει την 9AM μόνο εφόσον έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς σε σχετικό συμφωνητικό μεταξύ της 9ΑΜ και του Πελάτη.

2. Διαδικασία Παραγγελίας – Διάρκεια Συνεργασίας

1. Η συνεργασία μεταξύ Πελάτη και 9ΑΜ συγκροτείται από:
   • τους παρόντες Όρους,
   • την εκάστοτε γραπτή «Προσφορά» της 9AM ή/και το τιμολόγιο που περιγράφει το εκάστοτε αντικείμενο, το χρονοδιάγραμμα και το οικονομικό αντάλλαγμα,
   • το αντίστοιχο Ειδικό Παράρτημα (Α ή Β) των Όρων που αφορά το συγκεκριμένο είδος υπηρεσίας (Κατασκευή/Συντήρηση).

   Προς άρση πάσης αμφιβολίας, σε περίπτωση που μεταξύ των μερών έχει υπογραφεί σχετικό ιδιωτικό συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών, οι όροι αυτού θα υπερισχύουν των παρόντων Όρων.

2. Η 9AM δεν δεσμεύεται από περιγραφές, αιτήματα, προδιαγραφές ή τεχνικά χαρακτηριστικά που δεν περιλαμβάνονται ρητά στα ανωτέρω έγγραφα.
3. Η διάρκεια της συνεργασίας ορίζεται στο έντυπο Προσφοράς. Τυχόν ανανέωση ή επέκταση της συνεργασίας να γίνει μόνο με γραπτή συμφωνία των Μερών, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη (συμφωνία μέσω απλού μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας αρκεί).

3. Υποχρεώσεις Μερών

1. Η 9AM υποχρεούται να εκτελεί το έργο με την απαιτούμενη επαγγελματική επιμέλεια, χρησιμοποιώντας προσωπικό κατάλληλων προσόντων και τηρώντας τα σχετικά πρότυπα του κλάδου. Υποχρεούται σε έγκαιρη ενημέρωση του Πελάτη για την πρόοδο των εργασιών, καθώς και για τυχόν απαιτούμενες διευκρινίσεις.
2. Ο Πελάτης υποχρεούται:
   1. να παρέχει έγκαιρα και ακριβή στοιχεία, υλικό, πρόσβαση ή/και εγκρίσεις που είναι αναγκαία για την έγκαιρη εκτέλεση του έργου, να ακολουθεί τις οδηγίες της 9AM καθώς και να εξασφαλίζει ότι όλο το περιεχόμενο που παρέχει είναι νόμιμο και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
   2. να μην επιτρέπει την επέμβαση τρίτων στον κώδικα ή το backend χωρίς προηγούμενη έγγραφη έγκριση της 9AM. Παράβαση παρέχει στην 9AM δικαίωμα (i) άρνησης υποστήριξης, (ii) επιπλέον χρέωσης για διορθώσεις ή/και (iii) άμεσης καταγγελίας.
   3. να ζητά κάθε αλλαγή από τη 9ΑΜ αποκλειστικά και μόνο γραπτώς μέσω e-mail, ρητώς αποκλειομένων των τυχόν εφαρμογών συνομιλίας ή μέσω κοινωνικής δικτύωσης όπως messenger, WhatsΑpp, Facebook, Instagram, Viber κ.λπ. Σε περίπτωση που ο Πελάτης απευθυνθεί στην 9ΑΜ ζητώντας αλλαγές μέσω οιουδήποτε άλλου μέσου πλην του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το αίτημα θα θεωρείται ως μη γενόμενο.
   4. να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας («backup») της ιστοσελίδας και του περιεχομένου της με αποκλειστικά δική του ευθύνη.

4. Αμοιβή – Τιμολόγηση – Τρόπος Πληρωμής

1. Το οικονομικό αντάλλαγμα, τα ποσοστά προκαταβολής και οι προθεσμίες εξόφλησης καθορίζονται στην αντίστοιχη Προσφορά/τιμολόγιο.
2. Η εξόφληση γίνεται αποκλειστικά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της 9AM εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία τιμολογίου, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Καθυστέρηση πέραν των 30 ημερών επιβαρύνεται με τον νόμιμο τόκο υπερημερίας.
3. Προκαταβολές κάθε είδους δεν επιστρέφονται.

5. Πνευματική & Βιομηχανική Ιδιοκτησία

1. Το τελικό website/παραδοτέο ανήκει στον Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης έχει εξοφλήσει πλήρως το σθυμφωνηθέν οικονομικό αντάλλαγμα προς τη 9ΑΜ. Διευκρινίζεται ότι η μεταβίβαση των δικαιωμάτων επί του τελικού website/παραδοτέου στον Πελάτη λαμβάνει χώρα αποκλειστικά και μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του συμφωνηθέντος οικονομικού ανταλλάγματος προς τη 9ΑΜ.

   Ο ειδικά ανεπτυγμένος ή προσαρμοσμένος κώδικας («Κώδικας»), οι βιβλιοθήκες και τα εργαλεία που δημιουργεί ή χρησιμοποιεί η 9AM παραμένουν πνευματική ιδιοκτησία της. Η 9AM χορηγεί στον Πελάτη μη αποκλειστική, παγκόσμια και αόριστης διάρκειας άδεια χρήσης και περαιτέρω τροποποίησης για τις ανάγκες λειτουργίας και συντήρησης του website του Πελάτη.

2. Η 9AM δύναται να επαναχρησιμοποιεί τον Κώδικα σε άλλα έργα. Ο Πελάτης δύναται μετά τη λήξη της συνεργασίας να εκχωρήσει σε τρίτους πρόσβαση στον Κώδικα, χωρίς οιαδήποτε υποχρέωση της 9AM να εκπαιδεύσει τους τρίτους στη διαχείριση του website ή/και του Κώδικα, εκτός αν αλλιώς συμφωνηθεί εγγράφως με πρόσθετη αμοιβή.
3. Η 9ΑΜ δικαιούται να αναφέρει την επωνυμία του Πελάτη, καθώς και να χρησιμοποιεί το εμπορικό του σήμα, screenshots, περιγραφές έργου και άλλα μη εμπιστευτικά στοιχεία του Έργου για σκοπούς παρουσίασης σε portfolio, case studies και προωθητικό υλικό, στην ιστοσελίδα της 9ΑΜ και στα προφίλ που η 9ΑΜ διατηρεί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μόνο ως αναφορά στο πλαίσιο των ολοκληρωμένων έργων και συνεργασιών της 9ΑΜ.
4. Διευκρινίζεται ρητά ότι, παρότι το τελικό website/παραδοτέο ανήκει στον Πελάτη σύμφωνα με τα ανωτέρω, η κυριότητα αυτή αφορά αποκλειστικά το συγκεκριμένο έργο για το οποίο καταβλήθηκε το συμφωνηθέν οικονομικό αντάλλαγμα. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να αντιγράψει, αναπαράγει ή να χρησιμοποιήσει το σύνολο ή ουσιώδη μέρη του website/παραδοτέου ως έχει, για την κατασκευή ή ανάπτυξη δεύτερου ή/και τρίτου ή/και περαιτέρω έργου/website, είτε με δική του ομάδα είτε με τρίτους, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της 9AM και την καταβολή πρόσθετου τιμήματος που θα συμφωνηθεί μεταξύ των μερών. Η παραβίαση του παρόντος όρου παρέχει στη 9AM το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση για κάθε θετική και αποθετική ζημία.

6. Εχεμύθεια & Προσωπικά Δεδομένα

1. Ο Πελάτης και η 9ΑΜ υποχρεούνται να χειρίζονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα κάθε πληροφορία σχετιζόμενη με τη συνεργασία ή με το άλλο μέρος. Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικά όλα τα μη δημοσιοποιημένα στοιχεία που λαμβάνει και δεν τα αποκαλύπτει σε τρίτους, εκτός αν επιβάλλεται από το νόμο ή σχετική δικαστική απόφαση.
2. Τα μέρη δηλώνουν ότι, θα ενεργούν εντός του νομοθετικού πλαισίου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (Κανονισμός 2016/679 Ε.Ε. - GDPR) και την εθνική νομοθεσία όπως ισχύει κάθε φορά. Ωστόσο, αναγνωρίζεται ότι, προσωπικά δεδομένα είναι δυνατόν να πρέπει να αποκαλυφθούν κατόπιν σχετικής δικαστικής απόφασης ή εντολής άλλης δημόσιας διοικητικής αρχής ή δυνάμει σχετικής ειδικής νομοθεσίας.
3. Η 9ΑΜ δεν παρέχει υπηρεσίες hosting και συνεπώς δεν λειτουργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για τα Δεδομένα που τυχόν θα αναρτήσει ο Πελάτης ή κάθε τρίτος χρήστης στο website. Συνεπώς, ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, σε ό,τι αφορά την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων που τυχόν περιλαμβάνονται/αναρτώνται στο website, θα ισχύει η Πολιτική Απορρήτου της εκάστοτε εταιρείας που παρέχει την υπηρεσία hosting του website ή/και του Πελάτη.

7. Περιορισμός Ευθύνης

1. Η 9AM ουδεμία ευθύνη φέρει για (α) απώλεια δεδομένων λόγω μη λήψης ή δυσλειτουργίας αντιγράφων ασφαλείας που όφειλε να δημιουργεί ο Πελάτης, (β) έμμεσες, θετικές ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή ηθική βλάβη, (γ) περιεχόμενο που αναρτά ο Πελάτης ή τρίτοι, (δ) βλάβες από χρήση υπηρεσιών/προϊόντων του Πελάτη από τελικούς χρήστες, (ε) σφάλματα, ασυμβατότητες, καθυστερήσεις ή δυσλειτουργίες που προκύπτουν από αναβαθμίσεις λογισμικού τρίτων (WordPress, plugins, APIs, hosting providers κ.λπ.). Η αποκατάσταση ζητημάτων του όρου 7.1.ε. μπορεί να πραγματοποιηθεί από τη 9ΑΜ με επιπλέον χρέωση, κατόπιν έγγραφης αποδοχής του Πελάτη.
2. Η 9AM δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της που οφείλονται σε γεγονότα εκτός της σφαίρας ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: ανωτέρα βία, φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, κυβερνοεπιθέσεις, βλάβες δικτύων, βλάβες λογισμικού τρίτων, γενικευμένες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών, πανδημίες ή κρατικές απαγορεύσεις.
3. Σε κάθε περίπτωση διευκρινίζεται ότι, η συνολική αποζημιωτική ευθύνη της 9AM για οποιαδήποτε αιτία δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη για το αντίστοιχο έργο.

8. Ημέρες & Ώρες Εργασίας

1. Η 9ΑΜ λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 (GMT+2). Αιτήματα εκτός ωραρίου λογίζονται παραληφθέντα την επόμενη εργάσιμη. Για επείγουσες παρεμβάσεις εκτός των ανωτέρω ωραρίων, η 9AM διατηρεί το δικαίωμα επιπλέον χρέωσης, η οποία θα κοινοποιείται στον Πελάτη πριν την υλοποίηση, η δε 9ΑΜ θα προχωρά στην υλοποίηση μόνο μετά τη ρητή αποδοχή του Πελάτη.
2. Η 9AM καταβάλλει κάθε προσπάθεια να απαντά σε αιτήματα Πελατών εντός δύο (3) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του email, εκτός αν πρόκειται για επείγουσα τεχνική βλάβη (downtime).
3. Η 9AM παραμένει κλειστή στις επίσημες αργίες της Ελλάδας, καθώς και πέντε (5) εργάσιμες κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων, πέντε (5) εργάσιμες κατά την Πασχαλινή περίοδο και τρεις (3) εβδομάδες τον Αύγουστο, γεγονός το οποίο ο Πελάτης γνωρίζει και αποδέχεται.
4. Κατά τις περιόδους αυτές δεν είναι δυνατή η υλοποίηση αλλαγών/αναβαθμίσεων, με μόνη εξαίρεση υποστήριξης σε περίπτωση σοβαρού προβλήματος του website («downtime»). Στην περίπτωση αυτή, η 9ΑΜ θα διαγνώσει κατά πόσον το πρόβλημα μπορεί να επιδιορθωθεί άμεσα ή εάν θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για την πλήρη επιδιόρθωσή του. Σε κάθε περίπτωση, διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει μία προσωρινή λύση διόρθωσης και να προβεί στην οριστική επίλυση κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών και ωρών.

9. Καταγγελία – Λύση

1. Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει άμεσα και αζημίως τη συνεργασία σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης Όρων από το άλλο μέρος, εφόσον το τελευταίο δεν συμμορφωθεί εντός πέντε (5) ημερών από έγγραφη ειδοποίηση (και μέσω email).
2. Η συνεργασία τερμαρίζεται αυτοδικαίως εάν κάποιο από τα μέρη τεθεί σε πτώχευση, εκκαθάριση, αναγκαστική διαχείριση ή στάση πληρωμών.
3. Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει τη συνεργασία οποτεδήποτε, χωρίς να απαιτείται υπαιτιότητα του άλλου μέρους, με γραπτή προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.
4. Η 9ΑΜ δικαιούται να καταγγείλει άμεσα τη συνεργασία σε κάθε περίπτωση παραβίασης από τον Πελάτη των υποχρεώσεων που αναλαμβάνει σύμφωνα με το άρθρο 3 των παρόντων Όρων.
5. Σε περίπτωση καταγγελίας της συνεργασίας πριν τη λήξη της για οποιονδήποτε λόγο κατά τα άρθρα 9.1.-9.4. ανωτέρω, ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει πλήρως στη 9ΑΜ τις μέχρι την ημέρα της καταγγελίας δεδουλευμένες υπηρεσίες και παραδοτέα.

10. Τροποποίηση – Μεταβίβαση

1. Η 9AM δύναται να τροποποιεί τους Όρους αναρτώντας το νέο κείμενο στον ιστότοπό της, στο σύνδεσμο (https://www.9amlabs.com/terms/). Οι αλλαγές ισχύουν για νέες παραγγελίες ή ανανεώσεις συντήρησης μετά την ημερομηνία δημοσίευσης.
2. Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις του χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της 9AM.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι Παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Ειδικό Παράρτημα A – Κατασκευή Ιστοσελίδας

Α1. Αντικείμενο

Η 9AM αναλαμβάνει την κατασκευή ιστοσελίδας («Έργο») σύμφωνα με την αποδεκτή Προσφορά, τις τεχνικές προδιαγραφές που ορίζονται στην Προσφορά και το Χρονοδιάγραμμα που συμφωνείται μεταξύ 9ΑΜ και Πελάτη.

Α2. Εκτέλεση – Αλλαγές

Περιλαμβάνονται έως δύο (2) αρχικές εικαστικές προτάσεις. Αν δεν εγκριθούν, η 9AM μπορεί να παρουσιάσει έως δύο (2) επιπλέον χωρίς χρέωση. Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να υλοποιήσει δική της εικαστική πρόταση, η 9ΑΜ θα προβεί στην υλοποίηση αυτής χωρίς επιπλέον κόστος, εφόσον δώσει στην 9ΑΜ τις ακριβείς προδιαγραφές.

Στις παρεχόμενες υπηρεσίες για την εκτέλεση του Έργου δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος αγοράς εικόνων/φωτογραφιών από διαδικτυακές βιβλιοθήκες εικόνων.

Ο Πελάτης αποστέλλει αιτήματα αλλαγών αποκλειστικά μέσω email. Μικρές αλλαγές υλοποιούνται εντός 4-7 εργάσιμων ημερών, εκτενείς αλλαγές εντός 10 ημερών, κατόπιν γραπτής αποδοχής επιπλέον κόστους.

Μετά την παράδοση κάθε μέρους του Έργου ή σχετικών αλλαγών, εάν εντός 15 ημερών δεν προβληθούν εγγράφως αντιρρήσεις από τον Πελάτη, το Έργο θεωρείται οριστικά παραληφθέν.

Διευκρινίζεται ότι, η ιστοσελίδα δεν μπορεί να δημοσιευθεί για πρώτη φορά («Go-Live») ημέρα Παρασκευή, ή παραμονή οποιασδήποτε αργίας

Α3. Χρονοδιάγραμμα – Υπερημερία Πελάτη

Η μη έγκαιρη διάθεση τυχόν υλικού από τον Πελάτη στη 9ΑΜ, απαλλάσσει τη 9AM από προθεσμίες. Καθυστέρηση άνω των έξι (6) μηνών στην παροχή του σχετικού υλικού παρέχει δικαίωμα μονομερούς καταγγελίας της συνεργασίας από τη 9AM, χωρίς καμία περαιτέρω ευθύνη της 9ΑΜ, ούτε υποχρέωση για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.

Α4. Υποστήριξη – Plug-ins

Η 9ΑΜ κρίνει ελεύθερα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια και εμπειρία, ποια plug ins είναι απαραίτητα για την ομαλή λειτουργία κάθε Έργου, ανάλογα με τις προδιαγραφές αυτού και τα αιτήματα του εκάστοτε Πελάτη. Η 9ΑΜ θα προτείνει στον Πελάτη τα απαραίτητα plug ins, καθώς και το κόστος αυτών, ανά περίσταση, ενώ διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμοζεί τις προτάσεις της ανάλογα με τις ανάγκες και την εξέλιξη του Έργου.

Διευκρινίζεται ότι, σε περίπτωση κατά την ελεύθερη κρίση της 9ΑΜ, είναι απαραίτητο να ενσωματωθούν τα παρακάτω plug-ins και υπηρεσίες υποστήριξης, τότε αυτά θα παρασχεθούν χωρίς επιπλέον αμοιβή, για διάστημα ενός (1) έτους:

• Elementor Pro - 1 έτος
• Advanced Custom Fields - 1 έτος
• WP Rocket - 1 έτος

Για παράταση χρήσης αυτών πέραν του έτους, θα συμφωνηθεί επιπλέον αμοιβή. Για διαφορετικά plug ins (πέραν των ανωτέρω αναφερθέντων) θα συμφωνείται επιπλέον αμοιβή.

Τεχνική υποστήριξη πέραν των ρητώς προβλεπομένων απαιτεί νέα σύμβαση.

Προς άρση πάσης αμφιβολίας, ρητώς διευκρινίζεται ότι, στο Έργο δεν περιλαμβάνονται οι ακόλουθες υπηρεσίες:

• Hosting + Server Support
• Backups
• Διαχείριση Marketing Εργαλείων
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Συμμόρφωσης GDPR
• WCAG Accessibility Audits
• WCAG - Level AA - AAA
• SEO (Search Engine Optimization)
• Επιμέλεια κειμένων
• Google Pagespeed Optimization
• Αγορά Stock Φωτογραφιών + Βίντεο
• Υπηρεσίες Search Engine Optimization (SEO). Η 9ΑΜ δεν εγγυάται συγκεκριμένη κατάταξη σε μηχανές αναζήτησης, ούτε συγκεκριμένα αποτελέσματα σε ό,τι αφορά την επισκεψιμότητα, τις πωλήσεις ή την απόδοση της ιστοσελίδας.

Α5. White-label

Αφαίρεση ένδειξης «Website by 9AM» χρεώνεται επιπλέον και πραγματοποιείται μόνο κατόπιν σχετικού αιτήματος και εξόφλησης του αντίστοιχου τιμήματος από τον Πελάτη.

Ειδικό Παράρτημα B – Ετήσια Συντήρηση Ιστοσελίδας

Β1. Αντικείμενο – Διάρκεια

Η 9AM παρέχει υπηρεσίες συντήρησης υπάρχουσας ιστοσελίδας του Πελάτη για περίοδο ενός (1) έτους από την ημερομηνία αποδοχής της σχετικής Προσφοράς. Δεν προβλέπεται σιωπηρή ανανέωση, τυχόν παράταση συμφωνείται εγγράφως (ακόμα και μέσω email).

Β2. Περιλαμβανόμενες Ενέργειες

• Αλλαγή κειμένων
• Αλλαγή φωτογραφιών
• Απόκρυψη σελίδων
• Διόρθωση προβλημάτων (Front End / Back End)
• Διόρθωση προβλημάτων που προκύπτουν από Updates του Server και δεν ξεπερνούν τις ώρες υποστήριξης του συμβολαίου
• WP Updates (Plugins, Wordpress Core, Theme)

Β3. Εξαιρούμενες Υπηρεσίες

• Hosting + Server Support
• Backups
• Διαχείριση Marketing Εργαλείων
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Συμμόρφωσης GDPR
• WCAG Accessibility Audits
• WCAG - Level AA - AAA
• SEO (Search Engine Optimization)
• Επιμέλεια κειμένων
• Google Pagespeed Optimization
• Αγορά Stock Φωτογραφιών + Βίντεο
• Υπηρεσίες Search Engine Optimization (SEO). Η 9ΑΜ δεν εγγυάται συγκεκριμένη κατάταξη σε μηχανές αναζήτησης, ούτε συγκεκριμένα αποτελέσματα σε ό,τι αφορά την επισκεψιμότητα, τις πωλήσεις ή την απόδοση της ιστοσελίδας.

Β4. Αμοιβή & Χρεώσεις

• Ελάχιστη ετήσια αμοιβή: 300€ πλέον ΦΠΑ, περιλαμβάνει έως 4 ώρες απασχόλησης.
• Ελάχιστη χρονική απασχόληση ανά αίτημα Πελάτη: 30 λεπτά.
• Υπέρβαση ωρών: προπληρωμένη προσφορά και έγγραφη έγκριση Πελάτη.
• Ο Πελάτης θα οφείλει να πληρώσει στην 9ΑΜ την ελάχιστη εγγυημένη αμοιβή ανεξάρτητα από το εάν επέλεξε πράγματι να κάνει χρήση των υπηρεσιών της 9ΑΜ και του έργου υποστήριξης που αυτή έχει αναλάβει, ενώ παράλληλα δικαιούται να κάνει χρήση των ωρών αυτών στους επόμενους ημερολογιακούς μήνες μέχρι τη λήξη της διάρκειας της συνεργασίας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Β5. SLA – Προθεσμίες

Αιτήματα μέσω email υλοποιούνται:

• μικρή αλλαγή ή bug fix: 3-5 εργάσιμες ημέρες,
• άλλες αλλαγές: κατόπιν συνεννόησης.

Σημαντικές αλλαγές δεν δημοσιοποιούνται Παρασκευή ή παραμονή αργίας. Σε περίπτωση που οι αλλαγές/αναβαμίσεις που ζητήθηκαν από τον Πελάτη είναι πιο σύνθετες στην υλοποίησή τους ή/και έχουν επιπλέον κόστος, η 9ΑΜ θα ενημερώνει τον Πελάτη γραπτώς προς τούτο. Εφόσον ο Πελάτης συμφωνεί με το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης και το τυχόν επιπλέον κόστος, η 9ΑΜ θα προβαίνει στην υλοποίηση των αλλαγών/αναβαθμίσεων.